ข้อที่1. IS คืออะไร IT คืออะไร มีกี่ประเภท พร้อมอธิบาย
ระบบสารสนเทศ ( Information System ) คือ การรวบรวมเอาหลายอย่างมาผสมผสานกันไม่ว่า คน ฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ เครือข่ายการสื่อสาร และทรัพยากรข้อมูล ซึ่งมีการจัดเก็บ และการเรียกออกมาใช้งาน การถ่ายโอน และการเผยแพร่สารสนเทศในองค์กร
ระบบสารสนเทศ มี 2 ประเภท คือ
1.ระบบสนับสนุนการปฎิบัติการ
เป็นระบบที่ผลิตระบบสารสนเทศต่างๆ สำหรับใช้ผลิตภัณฑ์ต่างๆทั้งภายในและภายนอก โดยสามารถแจงรายละเอียดได้ดังนี้
1.2 ระบบประมวลผลรายการ เป็นระบบสนับสนุนการปฏิบัติงานประจำวัน ได้แก่ กระบวนการขาย การสั่งซื้อ และการเปลี่ยนแปลงสินค้าคงคลัง
1.2 ระบบควบคุมการประมวลผล เพื่ออำนวยความสะดวกและรวดเร็วในการทำงาน
1.3 ระบบการทำงานร่วมกันในองค์กร ระบบนี้ช่วยให้คนที่ทำงานร่วมกันในองค์กรสามารถทำงานร่วมกันได้ ยังช่วยในเรื่องของการสื่อสารทางความคิด การใช้ทรัพยากรร่วมกัน การประสานความร่วมมือกันระหว่างสมาชิกในกลุ่มทั้งในกระบวนการที่เป็นทางการและไม่เป็นทางการ
2. ระบบสนับสนุนการจัดการ
2.1 ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ เป็นระบบสนับสนุนการจัดการที่มีใช้นิยมโดยทั่วไปมากที่สุด ช่วยจัดการการบริหารการจัดการสำหรับผู้ใช้ ด้วยการนำเอาผลิตภัณฑ์สารสนเทศไปประยุกต์ใช้เพื่อสนับสนุนการตัดสินใจในแต่ละวัน ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการนั้น ช่วยจัดการเรื่องการจัดทำรายงาน และช่วยแสดงผลลัพธ์ของการจัดการต่างๆ
2.2 ระบบสนับสนุนการตัดสินใจ เป็นระบบที่มีปฏิสัมพันธ์หรือโต้ตอบกับผู้ใช้ได้มีการนำเอาระบบสารสนเทศทางคอมพิวเตอร์เข้ามาช่วย ซึ่งมีการใช้ตัวแบบช่วยในการตัดสินใจและมีฐานข้อมูลชนิดพิเศษ สามารถช่วยในกระบวนการตัดสินใจ การบริหารจัดการสำหรับผู้ใช้ ระบบ DSS จะช่วยผู้บริหารในการใช้ตัวแบบเพื่อทำการวิเคราะห์ ใช้แบบจำลอง ใช้การเรียกข้อมูลออกมาดู และจึงมีการนำเสนอสารสนเทศตามความเหมาะสม
2.3 ระบบสารสนเทศสนับสนุนผู้บริหารระดับสูง เป็นระบบที่ใช้กลยุทธ์สารสนเทศช่วยผู้บริหารระดับสูง ซึ่งผู้บริหารระดับสูงนี้ มีการใช้ข้อมูลต้นฉบับจากหลายๆที่รวมทั้งจดหมาย บันทึกข้อความ รายงานตามระยะเวลา การเขียนด้วยลายมือ หรือแม้กระทั่งสารสนเทศที่ผลิตโดยเครื่องคอมพิวเตอร์ เป้าหมายของการใช้ระบบคอมพิวเตอร์เข้ามาช่วยผู้บริหารระดับสูงนี้ เพื่อให้ผู้บริหารระดับสูงได้รับสารสนเทศอย่างรวดเร็ว และสามารถเข้าถึงสารสนเทศได้อย่างรวดเร็วเช่นกัน ดังนั้นสารสนเทศที่ดีสำหรับผู้บริหารระดับสูงควรจะเป็นรายงานสรุป และเป็นรูปภาพกราฟฟิก สรุปกราฟต่างๆที่มองเห็นและสามารถเข้าใจได้ง่ายรวดเร็ว ซึ่งส่วนใหญ่การที่จะแสดงออกมาได้อย่างรวดเร็วนั้นต้องมีฐานข้อมูลที่ดี ผู้บริหารปัจจุบันนั่งอยู่ในห้องทำงานของตนเองสามารถใช้คอมพิวเตอร์เรียกดูข้อมูลทั้งภายในและภายนอกองค์กรได้ ทำให้บริหารตัดสินใจรวดเร็ว
เทคโนโลยีสารสนเทศ (Information Technology) หมายถึงกระบวนการต่างๆ และระบบงานที่ช่วยให้ได้สารสนเทศที่ต้องการโดยจะรวมถึง เครื่องมือและอุปกรณ์ต่างๆ หมายถึง เครื่องคอมพิวเตอร์ เครื่องใช้สำนักงาน อุปกรณ์คมนาคมต่างๆ รวมทั้งซอฟต์แวร์ทั้งระบบสำเร็จรูปและพัฒนาขึ้นโดยเฉพาะด้าน กระบวนการในการนำอุปกรณ์เครื่องมือต่างๆ ข้างต้นมาใช้งาน รวบรวมข้อมูล จัดเก็บประมวลผล และแสดงผลลัพธ์เป็นสารสนเทศในรูปแบบต่าง ๆ ที่สามารถนำไปใช้ประโยชน์ได้ต่อไป
เทคโนโลยีสารสนเทศ มี 4 ประเภท คือ
1.เทคโนโลยีคอมพิวเตอร์ฮาร์ดแวร์ รวมทั้งไมโครคอมพิวเตอร์ เครื่องให้บริการขนาดกลาง และระบบเมนเฟรมคอมพิวเตอร์ขนาดใหญ่และอุปกรณ์นำเข้าข้อมูล อุปกรณ์นำออกข้อมูล หน่วยจัดเก็บข้อมูล ที่ช่วยสนุบสนุนการทำงานในระบบ
2. เทคโนโลยีคอมพิวเตอร์ซอฟต์แวร์ รวมทั้งซอฟต์แวร์ระบบปฏิบัติการ เว็บบราวเซอร์ ซอฟต์แวร์ชุดสำหรับผลิตงาน และซอฟต์แวร์ประยุกต์ใช้งานทางธุรกิจ ซึ่งเหมือนกับการจัดการความสัมพันธ์ของลูกค้า และการจัดการห่วงโซ่อุปทาน
3.เทคโนโลยีเครือข่ายโทรคมนาคม รวมทั้งสื่อสารโทรคมนาคม การประมวลผล และซอฟต์แวร์ที่ใช้จัดการระบบไร้สายและการเข้าถึงแบบไร้สาย และเพื่อสนับสนุนการใช้งานอินเตอร์เน็ตและเครือข่ายอินเตอร์เน็ตส่วนปัจเจกชน เช่น เครือข่ายภายในและเครือข่ายภายนอก
4.เทคโนโลยีการจัดการทรัพยากรข้อมูล รวมทั้ง ระบบซอฟต์แวร์การจัดการฐานข้อมูล สำหรับการพัฒนา การเข้าถึง และการบำรุงรักษาฐานข้อมูลในองค์กร
ข้อที่ 2. อธิบายโครงสร้าง IT ของธุรกิจแบบอิเล็กทรอนิกส์
ภายในองค์กรนั้นอาจมีการใช้เครือข่ายภายใน (Intranet)เชื่อมโยงถึงกันอีกทีหนึ่ง โดยใช้เครือข่ายคอมพิวเตอร์เป็นเทคโนโลยีโครงสร้างพื้นฐาน เพื่อสนับสนุนการปฏิบัติการทางธุรกิจของหลายองค์กรหรือบางสังคมองค์กรอาจมีการใช้ซอฟต์แวร์เครือข่าย เข้ามาเพื่อใช้วัด อ่าน และประเมินผลจดหมายอิเลคโทรนิคส์ ประเมินการส่งข้อความ และการเข้าสู่ตารางการทำงาน มีการประสานงานกันผ่าน Intranet ,และ Internet สำหรับส่งจดหมายอิเลคโทรนิคส์ ส่วนการซื้อขาย การทำการตลาด การให้บริการด้านสารสนเทศต่างๆผ่านเครือข่ายคอมพิวเตอร์ การเชื่อมโยงระหว่างองค์กรนั้นมีการใช้Intranet , Internet , Extranet หรือเครือข่ายอื่นๆสนับสนุนกระบวนของการค้าในแต่ละขั้นตอน ซึ่งอาจรวมไปถึงทุกอย่างที่มีการโฆษณาด้วยระบบมัลติมีเดีย , สารสนเทศด้านการผลิต และการบริการอำนวยความสะดวกให้กับลูกค้าบน World Wide Web การใช้อินเตอร์เน็ตนั้นต้องมีการควบคุมความปลอดภัย เช่น กระบวนการชำระเงินซื้อสินค้า
โครงสร้างพื้นฐานของพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ประกอบด้วย
-Telecommunication Infrastructure เช่นระบบโทรศัพท์ ระบบวงจรเช่า เส้นใยนําแสง ระบบไร้สาย
-Internet Infrastructure การใช้บริการจาก ISP เช่น ผ่านระบบโทรศัพท์ Leased Line หรือ ADSL
-Internet Software and Tools ภาษาคอมพิวเตอร์ทีใช้ในการเขียนโปรแกรมสําหรับบนอินเตอร์เน็ต
เช่น HTML, Java, ASP, PHP
